CÉGÜNKRŐL
A Collection Expert Kft-t a két legnagyobb hazai múlttal rendelkező, kizárólagosan magyar tulajdonban álló követeléskezelő társaság, a Work Out Service Kft. (www.wos.hu) és az Ex-Holding Zrt. vezetője, Bánk Tamás és Doszpot Péter alapították, hogy az évtizedek alatt összegyűjtött követeléskezelési tapasztalataikat egyesítve egy olyan társaságot hozzanak létre, amely innovatív és hatékony megoldásokat alkalmazva a leginkább megfelel ügyfeleik igényeinek.
Társaságunk tevékenysége mind a lakossági, mind a vállalati követelések kezelésére kiterjed, legyen szó akár ingó vagy ingatlanfedezettel biztosított, akár fedezet nélküli ügyletekről. Széleskörű szolgáltatásaink magukban foglalják az adósok felkeresését és a fizetési megállapodások koordinálását, a követelések megtérüléséhez rendelkezésre álló vagyon felmérését és értékelését, illetve a térülések nyomon követéséhez szükséges naprakész adminisztráció megszervezését.
Ügyfeleink között megtalálhatóak a kis- és középvállalkozások, illetve a legnagyobb hazai multinacionális vállalatok egyaránt. Munkánk során elsődlegesnek tekintjük ügyfeleink követeléseinek gyors és hatékony érvényesítését, emellett azonban kiemelt figyelmet fordítunk arra is, hogy megbízóink pozitív üzleti megítélését elősegítsük, és olyan megoldásokat alkalmazzunk, amely segíti ügyfeleink és partnereik közötti bizalom erősítését és a sikeres üzleti kapcsolatok fenntartását. Munkatársaink elkötelezettek abban, hogy a szakmai etikai szabályok szigorú betartásával, körültekintően és együttműködően járjanak el, konstruktív megoldást keresve a követelés minél hatékonyabb behajtására.
SZOLGÁLTATÁSOK
Személyes felkeresés
A sikeres kapcsolatteremtés kulcsa
Az ország egész területét lefedő személyes felkeresői hálózatunk révén nagyobb sikerrel találhatjuk meg az adósokat, így érdemben tudunk velük egyeztetni a tartozás rendezéséről és a fizetési feltételekről. Szakképzett munkatársaink garantálják, hogy a személyes felkeresés során a vonatkozó jogszabályok maradéktalan betartásával járnak el, és céljuk minden esetben az adóssal történő együttműködés kialakítása. Munkatársaink MNB pénzügyi közvetítői hatósági vizsgával rendelkeznek, amely garancia a szakszerű és megbízható eljárásra.
Tömeges ügykezelés
Munkánk során a legmodernebb technológiákat, és speciális, követeléskezelési tevékenységre kifejlesztett szoftvereket használunk, amelynek köszönhetően képesek vagyunk egyidejűleg átlátni és kezelni akár több ezer darabos követelésállományt is. A megbízói kérések alapján haladéktalanul megkezdjük az átadott ügyállomány kezelését, és a vállalt határidőre elvégezzük annak teljes feldolgozását, mely által naprakész információt tudunk adni megbízóink részére az átadott követelésállomány behajtásáról és annak lehetőségeiről.
Hatékony kommunikáció
Naprakész adminisztráció
Az adósi teljesítések elősegítése és a megbízói igények teljeskörű kielégítése érdekében a személyes felkeresés mellett levélben, emailben és telefonon is kapcsolatba lépünk az adósokkal, és a számukra legkényelmesebb kapcsolattartási formát választjuk. Követeléskezelési munkánk teljes folyamatát naprakészen dokumentáljuk, amely elősegíti az általunk elvégzett munka áttekinthetőségét és szakszerűségének ellenőrizhetőségét, továbbá biztosítja megbízóink részére, hogy bármely időben a legaktuálisabb információ álljon rendelkezésükre követeléskezelési munkánk eredményéről.
Call-Center
Telefonos ügyintézőink folyamatos kapcsolatot tartanak az adósokkal, így nyomon tudják követni a fizetési megállapodások teljesítését, egy esetleges fizetési késedelem esetén pedig az adósokkal történő egyeztetés során feltárják a fizetési késedelem okát és a szükséges intézkedések meghatározásával segítenek a fizetőképesség helyreállításában.
Adatvédelem
Munkánk során kiemelt figyelmet fordítunk a személyes adatok védelmére, és az adatvédelmi jogszabályok maximális betartására. Munkatársaink tájékoztatást nyújtanak a személyes adatok kezelésének módjáról, és adatvédelmi tájékoztatónk biztosítja a teljeskörű információt a személyes adatok kezeléséről és az érintettek jogainak érvényesítéséről.
Mediáció
Célunk, hogy olyan személyre szabott megállapodások szülessenek megbízóink és adósaik között, amelyek mindkét fél igényeihez igazodnak, és ezáltal elősegítik az adósi teljesítést. Az adósokkal kötött megállapodások garantálják a tartozások behajtásának sikerességét oly módon, hogy egyúttal támogatják a megbízók pozitív piaci megítélésének és kiegyensúlyozott ügyfélkapcsolatainak fenntartását. Munkánk során mindig azt tartjuk szem előtt, hogy akik ma adósok, azok a jövőben megbízható ügyfelekké váljanak ügyfeleink számára.
Kinek ajánljuk ?
Pénzintézeteknek
Az FMCG szektornak
Közműszolgáltatóknak
Telekommunikációs szolgáltatóknak
Faktor- és lízingcégeknek
Önkormányzatoknak
PARTNEREINK
KAPCSOLAT
1117 Budapest
Prielle Kornélia utca 19/A fszt. 2.
Telefonszám:
+36 1 365 1000
Email:
info@coex.hu